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IM 聊天系統是一款即時聊天支援解決方案，針對網頁、iOS 和 Android 平台使用 Flutter 開發，後端由 Socket 和 Express 提供支持。它實現了客戶和支援團隊之間的無縫即時通信，幫助企業提供即時協助。該系統配備了一個功能豐富的管理面板，使用 Next.js 和 React.js 開發，允許支援團隊有效管理用戶查詢和跟踪聊天歷史。RESTful 服務被集成以處理各平台的其他功能。
主要挑戰是確保在多個平台（網頁、iOS 和 Android）之間無縫整合即時通信，同時構建一個響應式和直觀的管理面板來管理客戶互動。在所有設備上平衡即時性能與高效的 RESTful 服務，同時維護流暢的用戶體驗是關鍵的障礙。
IM 聊天系統提供了一個全面且高效的即時客戶支援解決方案。憑藉多平台支持、直觀的管理面板，以及聊天記錄和用戶追踪等功能，企業現在可以更有效地管理客戶查詢。集成 Socket 進行即時更新確保了快速通信，提升了客戶滿意度和支援團隊的生產力
