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IM チャット システムは、Flutter を使用して Web、iOS、Android プラットフォーム向けに開発されたライブ チャット サポート ソリューションで、Socket と Express がバックエンドで機能しています。顧客とサポート チーム間のシームレスなリアルタイム通信を提供し、企業が即座にサポートを提供できるようにします。このシステムは、Next.js と React.js で構築された機能豊富な管理パネルによって補完されており、サポート チームはユーザーのクエリを管理し、チャット履歴を効果的に追跡できます。RESTful サービスが統合されており、プラットフォーム間で追加の機能を処理できます。
主な課題は、複数のプラットフォーム (Web、iOS、Android) 間でリアルタイム通信をシームレスに統合しながら、顧客とのやり取りを管理するための応答性に優れた直感的な管理パネルを構築することでした。リアルタイムのパフォーマンスと効率的な RESTful サービスのバランスを取り、すべてのデバイスでスムーズなユーザー エクスペリエンスを維持することが重要な課題でした。
IM チャット システムは、リアルタイムの顧客サポートのための包括的かつ効率的なソリューションを提供します。マルチプラットフォーム サポート、直感的な管理パネル、チャット履歴やユーザー追跡などの機能により、企業は顧客からの問い合わせをより効果的に管理できるようになりました。ライブ更新用の Socket の統合により、即時のコミュニケーションが保証され、顧客満足度とサポート チームの生産性が向上します。
